PROJECT NEWS
梵石花園作為慈溪市較大規(guī)模的人文居住社區(qū),環(huán)境怡人,品質(zhì)典雅。2016年12月31日,南都物業(yè)以新聘物業(yè)運(yùn)營(yíng)商的身份入駐小區(qū)。面臨進(jìn)場(chǎng)籌備時(shí)間緊急、人員配置短缺、物資材料確實(shí)等多重問題。南都物業(yè)眾志成城,用真摯的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)的服務(wù)理念,努力改善提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,為業(yè)主營(yíng)造和諧舒適的居住環(huán)境。
充實(shí)物業(yè)基層服務(wù)者 提升員工素質(zhì)
物業(yè)服務(wù)作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),一切的服務(wù)都是建立在人的基礎(chǔ)之上。鄰近春節(jié),人口流動(dòng)量大,人員配置困難。為盡快落實(shí)各崗位物業(yè)工作,公司協(xié)調(diào)調(diào)用經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工及嚴(yán)格聘選新的物業(yè)工作人員。對(duì)新員工開展一系列系統(tǒng)的理論知識(shí)培訓(xùn)及上崗實(shí)操演練,加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督與指導(dǎo),使新員工能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境并提高崗位技能。
▲秩序維護(hù)崗進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)
全面優(yōu)化服務(wù)品質(zhì) 打造和諧社區(qū)
迅速修復(fù)或升級(jí)道閘、門禁系統(tǒng)。在系統(tǒng)修復(fù)之前,逐一核查進(jìn)出小區(qū)的車輛。對(duì)業(yè)主車輛登記后放行,對(duì)外來車輛指引至園區(qū)外圍停放。并擴(kuò)展到對(duì)整個(gè)小區(qū)車輛及車位情況進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)查和登記。
全面檢查消防、水、弱電等系統(tǒng)的公共設(shè)備設(shè)施。檢查園區(qū)內(nèi)配置的滅火器是否能正常使用、更換故障的樓道燈和感應(yīng)開關(guān)、修復(fù)脫落的樓道瓷磚、接觸不良的設(shè)備柜門和通道門。切實(shí)維護(hù)園區(qū)內(nèi)所有設(shè)備的運(yùn)行良好,人員流動(dòng)暢通無(wú)阻。
大力改善園區(qū)居住環(huán)境。調(diào)用大量物業(yè)工作人員及清潔設(shè)備,組織規(guī)模性的環(huán)境清潔。對(duì)園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、走廊和樓梯常年堆放的雜物及垃圾進(jìn)行徹底清理。部分業(yè)主堆放的物品也在上門勸導(dǎo)后配合清理,為業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)干凈整潔的居住環(huán)境。
▲進(jìn)行衛(wèi)生清潔
▲公共設(shè)施大規(guī)模維修
增加人性化服務(wù) 重拾人文底蘊(yùn)
在夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)工作之上,物業(yè)工作人員逐步修復(fù)園區(qū)音箱系統(tǒng),適當(dāng)播放舒緩的音樂。同時(shí)增加節(jié)日布置 ,開展趣味暖心活動(dòng),喜氣洋洋烘托節(jié)日氛圍。以及安裝冬季門把手護(hù)套,在服務(wù)中心、門崗等處提供可沖泡式姜茶,為業(yè)主貼心服務(wù)。
▲新春佳節(jié)送“福”
▲臘八節(jié)為業(yè)主送粥
未來,南都物業(yè)初心不改,用精誠(chéng)的服務(wù)延續(xù)梵石花園品質(zhì)理念,以實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值、增值為目標(biāo),與梵石花園的全體業(yè)主一道為建立一個(gè)充滿人文關(guān)懷的溫馨社區(qū)而不懈努力!